Данила Мастер - камнеобрабатывающая фабрика (памятники)

Хочу поделиться своим опытом! В августе заменили временный крест, на гранитный памятник, заказ оформляли в компании "Данила -Мастер". Решили что самостоятельно справимся с установкой, но увы! после чего была долгая и очень неприятная история . Для себя сделала вывод, нужно ответственней подходить к таким вопросам и во избежание подобных ситуации, заказывать все в одном месте. К качеству и обслуживанию компании Данила-Мастер претензии не имею.

Сколько по времени изготавливают реально памятник? можно ли изготовить памятник за две недели или месяц примерно? нам срочно надо установить у бабушки на могиле памятник, а то деревянный крест уже покосился от времени, да и выглядит совсем некрасиво.

Выражаю благодарность за качественно выполненные работы, рациональный подход к делу и вежливость сотрудников компании.

Обращались в Данила мастер за покупкой и установкой памятника, к качеству нет претензий, третий год как новенький.

Прошу передать менеджеру, который принимал у меня заказ и остальным сотрудникам, благодарность за качественно выполненную работу. Может я был немного груб, приношу свои извинения, благодарен вам за хороший памятник.

Заказ привезли чуть пораньше, чем в договоре. Пришлось с работы отпрашиваться, так то это хорошо, что оперативно работаете, но по мне дак лучше чтоб не раньше не позже, а в прописанный срок. Как то не ожидала даже. Но в целом хорошо все сделали, благодарю.

Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки.
Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП Тюкин Дмитрий Леонидович со всеми ИП-ешными рисками для потребителя.
Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.

Здравствуйте, Вадим! Прочитав Ваш отзыв, возникает желание связаться с Вами и разъяснить оставшиеся нерешённые вопросы, чтобы полностью урегулировать положение. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами. Или Вы самостоятельно можете набрать 8-499-321-5911 с 9.00 до 18.00 в будние дни.
С уважением, компания "Данила-Мастер"

Из всех ритуальных товаров и принадлежностей мне приглянулся один из стандартных памятников, точно модель не помню, а если навскидку то модель М или 11.2 или 10.2, короче с крестом который.

Чтобы нам добиться конкретного ответа по ценам что лучше тащиться через весь город в офис чтоб там рассчитали точно? Не дано на сайте сразу конкретней указать?!?

31 марта 2017 г. был договор подряда № ИО-МР 0000067 на изготовление памятника. После его установки на могилу было обнаружено, что задняя стенка памятника полностью не отполирована, что свидетельствует о некачественном выполнении работы заказчиком, в результате чего изделие имеет незаконченный вид и выглядит неподобающе. Специалист кладбища, вызванный нами на место установки, пояснил, что демонтаж памятника с целью последующего устранения брака невозможен, поскольку в этом случае придется демонтировать всю конструкцию, включая стелу, балки и цветник. Однако, возможна дополировка изделия на месте с использованием специального оборудования, стоимость данной услуги оценивается в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей. В августе мы направили в компанию Данила-Мастер претензию с требованием компенсировать данные расходы, однако, с тех пор нашу претензию не рассмотрели и деньги не выплатили. Когда пытаемся связаться с компанией (Московский офис), нам говорят, что претензию не получали, хотя мы ее отправляли на имейл, который нам дали в компании. По телефону также ничего выяснить не удается.
Все это говорит о полном отсутствии контроля качества выпускаемого изделия и скотском отношении к клиентам.

Ну немного с выдачей несостыковка получилась, мы договаривались на одну дату, а привезли раньше. Звонят, говорят, забирайте. А я одна, муж на работе, пришлось по улице бегать, мужчин искать. Все хорошо закончилось, нашла двоих молодых людей, погрузили. Но я бы предпочла, чтобы меня заранее предупредили, без сюрпризов. Я это уже и в офисе менеджеру сказала и региональному менеджеру по телефону и здесь вот пишу теперь.

Светлана, Добрый день! Приносим свои извинения, за данный инцидент. Спасибо, за Ваш отзыв, обратная связь для нас очень важна, мы обязательно разберемся в ситуации, как такое могло произойти, но для этого, нам необходима дополнительная информация о заказе. Если Вам не составит труда свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени и сообщить номер договора, нам необходимо урегулировать ваш вопрос и создать все условия, для дальнейшего избежания подобных ситуации. Еще раз благодарим за обратную связь и ждем звонка. С уважением компания "Данила-Мастер".